Drodzy konsumenci!
W dniu 2 lipca 2020 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpisał „Ultima Ratio” Pierwszy Elektroniczny Sąd Polubowny przy Stowarzyszeniu Notariuszy Rzeczypospolitej Polskiej do Rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Nasz Sąd wpisany został do Rejestru pod numerem 12.
Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), wpis do Rejestru jest konieczny, by Ultima Ratio, jako podmiot uprawniony, mógł rozpoznawać spory, których jedną ze stron jest przedsiębiorca, a drugą - konsument - a więc osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Rozpoznawanie sporów konsumenckich jest działalnością ściśle regulowaną przez prawo.
Ustawodawca chroni konsumentów w relacji z przedsiębiorcami przed ewentualnym wykorzystaniem przez tych drugich silniejszej pozycji prawnej i ekonomicznej. Ochronę taką zapewniają nie tylko liczne przepisy prawa materialnego (na przykład Kodeksu cywilnego) ale również prawo procesowe.
Zapoznajcie się z poniższymi informacjami dotyczącymi zasad, na jakich Ultima Ratio rozpoznaje spory konsumenckie. Prawo przewiduje, że powinniście zostać z nimi zaznajomieni. Dla Waszej wygody zostały one ujęte w formie pytań i odpowiedzi. Postępowania arbitrażowe w sprawach konsumenckich różnią się od spraw arbitrażowych prowadzonych przez firmy. Dlatego w razie wątpliwości co do wzajemnych relacji pomiędzy treściami zawartymi w niniejszej Strefie konsumenta, a informacjami podanymi w innych miejscach strony internetowej Ultima Ratio, pierwszeństwo ma Strefa konsumenta.
Jeżeli zdecydowaliście się poddać spór z przedsiębiorcą pod rozstrzygnięcie Ultima Ratio, poniżej znajdziecie wygodny formularz, na którym możecie złożyć pozew wraz z załącznikami. Możecie również pobrać informacje ogólne o rozwiązywaniu sporów konsumenckich przez Ultima Ratio, Taryfę Opłat oraz Regulamin Sądu Polubownego. W razie wątpliwości prosimy o kontakt na ogólnym formularzu kontaktowym Sądu.
Życzymy powodzenia w postępowaniach arbitrażowych przed Ultima Ratio!