Case Studies
Firmy przechodzą z pojedynczych spraw do zarządzania całym portfelem sporów
Od 4 lat w sądzie do 28 dni w arbitrażu online
Wealthon to firma rozwijająca infrastrukturę płatności online oraz finansowania dla przedsiębiorców.
Model biznesowy spółki obejmuje m.in. udzielanie finansowania, które spłacane jest poprzez potrącenia z transakcji realizowanych na terminalach płatniczych.
Oznacza to dużą skalę relacji B2B i — naturalnie — regularnie pojawiające się spory związane z brakiem spłaty zobowiązań.
Przed wdrożeniem Ultima RATIO. Wealthon dochodził roszczeń w sądach powszechnych.
W praktyce oznaczało to:
- znaczną liczbę sprzeciwów w elektronicznym postępowaniu upominawczym,
- konieczność prowadzenia pełnych postępowań sądowych,
- czas trwania spraw: 2–4 lata,
- obowiązek udziału w fizycznych rozprawach,
- koszty dojazdów, świadków i obsługi prawnej,
- brak przewidywalności czasu i kosztów,
- brak możliwości ujęcia sporów w spójny proces operacyjny.
Dodatkowo: nawet instrumenty takie jak dobrowolne poddanie się egzekucji nie zapewniały wystarczającej skuteczności odzysku.
Wealthon zdecydował się na wdrożenie arbitrażu online jako nowego modelu rozwiązywania sporów.
W ramach wdrożenia:
- wprowadzono zapisy arbitrażowe do umów (w wariantach dopasowanych do relacji),
- przeniesiono obsługę sporów do systemu Ultima RATIO.,
- uporządkowano proces dochodzenia roszczeń.
Dodatkowo: spółka zaczęła korzystać z Contract Studio do tworzenia i podpisywania umów.
Obecnie Wealthon:
- prowadzi około 60 spraw rocznie w systemie,
- zarządza sporami w sposób procesowy, a nie incydentalny,
- pracuje wyłącznie w środowisku cyfrowym.
Postępowanie:
- odbywa się w całości online,
- nie wymaga fizycznych rozpraw,
- nie wymaga przesłuchiwania świadków,
- eliminuje obieg dokumentów papierowych.
Czas i koszty
- średni czas uzyskania wyroku: 28 dni,
- koszt postępowania: niższy niż wpis sądowy,
- brak kosztów dojazdów i rozpraw.
Organizacja
- pełna możliwość zarządzania sprawami jako procesem,
- uporządkowany materiał sprawy,
- przewidywalność działań i terminów.
Model pracy
- brak fizycznych rozpraw,
- brak papierowego obiegu dokumentów,
- brak chaosu organizacyjnego.
Wealthon przeszedł z modelu:
„oddajemy sprawę do sądu i czekamy”
„zarządzamy sporami w uporządkowanym systemie”
„W Wealthon komfort i bezpieczeństwo to dla nas fundament stabilnej i długofalowej współpracy, dlatego w trosce o bezpieczeństwo i gwarant jakości również w aspekcie trudnych sytuacji stawiamy na najwyższe standardy. Rozwiązanie problemów w sposób dyskretny, wygodny i szybki w Ultima RATIO doceniany jest przez obie strony sporu.”
Aleksander Majchrzak, Prezes Zarządu Wealthon
Jak wskazuje Prezes Wealthon w wywiadzie dla Pulsu Biznesu:
„W procesie odzyskiwania należności kluczowy jest czas. Dlatego weszliśmy w całkiem nowy proces - arbitraż online.”
Artykuł
