Tento Pravidlá upravujú pravidlá poskytovania služieb elektronickou cestou spoločnosťou Causa Finita S.A. prostredníctvom platformy Ultima RATIO. Cieľom Pravidiel je zabezpečiť transparentnosť pravidiel používania Platformy, určiť práva a povinnosti Používateľov a zabezpečiť súlad s platnými právnymi predpismi, vrátane predpisov o ochrane osobných údajov a digitálnych službách.
„Administrátor” (Poskytovateľ služby) – Causa Finita S.A. so sídlom v Rzeszowie, ul. Tadeusza Rejtana 36, 35-310 Rzeszów, Poľsko, zapísaná v KRS pod číslom 0000640290, zodpovedná za údržbu a poskytovanie služieb Platformy Ultima RATIO.
„Platforma” - teleinformačný systém na adrese https://www.system.ultimaratio.pl, umožňujúci používateľom okrem iného overenie platobnej dôveryhodnosti obchodných partnerov, podpisovanie elektronických dokumentov, vedenie zmierovacích rozhovorov a arbitrážnych konaní online.
„Arbitrážny súd” – jednotka pôsobiaca v rámci Platformy, vykonávajúca arbitrážne konania v elektronickej forme, v krajinách, na ktoré sa vzťahuje činnosť Platformy.
„Používateľ” – fyzická osoba vlastniaca účet na Platforme.
„Účet” – individuálny, heslom chránený priestor v systéme, umožňujúci používateľovi využívať služby Platformy.
„Zmluva o poskytovaní služieb” – zmluva uzatváraná elektronicky medzi Administrátorom a Používateľom v okamihu výberu balíka a vykonania platby za služby.
Regulamin określa zasady korzystania z Platformy oraz stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu dyrektyw Unii Europejskiej regulujących rynek usług elektronicznych oraz wydanych na tej podstawie przepisów krajowych.
Regulamin obowiązuje Użytkowników korzystających z Platformy na terytoriach krajów, w których działa Platforma.
W relacjach międzynarodowych językiem komunikacji jest język angielski.
Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz zasad przetwarzania danych zgodnych z RODO.
Platforma poskytuje na území krajín, kde pôsobí, elektronické služby zahŕňajúce najmä:
podpisovanie dokumentov elektronickým podpisom,
overovanie platobnej spoľahlivosti obchodných partnerov,
vedenie zmierovacích rokovaní,
Služby môžu byť poskytované tak fyzickým osobám, ako aj podnikateľom.
Rozsah dostupných funkcií závisí od vybraného balíka služieb.
Registrácia účtu vyžaduje potvrdenie identity používateľa pomocou elektronických prostriedkov identifikácie zhodných s nariadením eIDAS alebo inými metódami akceptovanými platformou.
Počas registrácie je používateľ povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje a ustanoviť silné heslo.
Používateľ môže mať iba jeden účet.
Používateľ je povinný neposkytovať svoje heslo tretím osobám a bezodkladne aktualizovať údaje v prípade ich zmeny.
Každé desiate prihlásenie vyžaduje dodatočné potvrdenie identity.
Užívatelia vyjadrujú svoju vôľu a vedomosť výlučne v elektronickej forme.
Prijímanie vyhlásení prebieha prostredníctvom:
e-mailových správ,
SMS notifikácií,
oznámení na Platforme.
Pracovné verzie formulárov a dokumentov sú automaticky odstránené po 2 mesiacoch od dátumu poslednej úpravy.
Administrátor poskytuje technickú infraštruktúru na vedenie zmierovacích rokovaní a arbitrážnych konaní.
Administrátor nemá vplyv na priebeh ani výsledok týchto konaní a nenesie zodpovednosť za vydané rozhodnutia.
Administrátor sa zaväzuje:
zabezpečiť nepretržitú prevádzku Platformy,
obnovenie dostupnosti služieb bez neodôvodneného omeškania,
poskytnúť technickú podporu Používateľom.
Administrátor nezodpovedá za následky konaní tretích osôb, ktoré získali prístup k údajom neoprávneným spôsobom.
Opatrenia zamerané na destabilizáciu prevádzky Platformy môžu viesť k pozastaveniu alebo odstráneniu účtu.
Užívateľ môže používať výlučne svoj vlastný účet.
Užívateľ nesie zodpovednosť za činnosti vykonávané z jeho účtu.
Užívateľ je povinný:
používať Platformu v súlade so zákonom a dobrými mravmi,
neuvádzať do systému nezákonný obsah alebo škodlivý softvér.
Správca spracúva osobné údaje v súlade s GDPR a Zásadami ochrany osobných údajov.
Údaje sú spracúvané v cloudovej infraštruktúre Microsoft Azure, ktorá spĺňa normy ISO/IEC 27001, 27701 a 27018.
Platforma používa šifrovanie TLS 1.3, kontrolu prístupu a zaznamenávanie aktivít v systéme.
Podrobné pravidlá spracovania údajov sú určené v Zásadách ochrany osobných údajov.
Platforma Ultima RATIO. využíva komponenty založené na umelej inteligencii (AI) na podporu analýzy dokumentov a automatizáciu procesov.
Modely AI nerobia samostatné rozhodnutia v arbitrážnych konaniach ani nenahrádzajú rozhodnutia človeka.
Administrátor zabezpečuje transparentnosť fungovania nástrojov AI – vrátane práva používateľa na získanie informácií o spôsoboch spracovania údajov týmito systémami.
Všetky riešenia AI fungujú v súlade so zásadami etiky, bezpečnosti a zodpovedného rozvoja technológií.
Používanie Platformy vyžaduje:
zariadenie s prístupom na internet,
aktuálny prehliadač (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera),
aktívna e-mailová adresa.
Platforma umožňuje prenos súborov v štandardných formátoch (najmä: *.pdf, *.docx, *.xlsx, *.jpg, *.png a *.mp4).
Administrátor môže odstrániť súbory infikované škodlivým softvérom.
Platforma implementuje antivírusovú ochranu, systémy detekcie anomálií a monitorovanie prístupov.
Každý používateľ môže - bez nutnosti registrácie účtu organizácie a súvisiacich platieb - iniciovať k podpisu 5 dokumentov mesačne s pokročilým podpisom dostupným na Platforme. Môže byť tiež pasívnou stranou záležitostí týkajúcich sa vymáhania pohľadávok a arbitrážov.
Používateľ uzavrie zmluvu o poskytovaní služieb s Administrátorom v okamihu, keď si vyberie balík služieb určených pre firmy a vykoná platbu.
Podrobnosti zvoleného balíka Používateľom sú dostupné v nastaveniach účtu organizácie, v záložke: „Balíky“.
Pri voľbe mesačných platieb Platforma blokuje možnosť využívania služieb v lehote 14 dní po neúčinnom uplynutí lehoty splatnosti pro forma faktúry za daný mesiac. V prípade platby za balík na celý rok vopred, Používateľ dostane 10% zľavu, avšak v prípade zrušenia služby pred uplynutím zaplateného ročného obdobia platba nepodlieha vráteniu.
Platby arbitrážnych poplatkov sa vždy vyberajú vopred ako formálna požiadavka na podanie žaloby a odpovede na žalobu. Pravidlá ich prípadného vrátenia určuje Predpis pre vedenie arbitrážnych konaní na platforme Ultima RATIO.
Platforma ponúka nasledujúce spôsoby platby:
platba bankovým prevodom
elektronická platba
Elektronické platby sú realizované nasledujúcimi kanálmi: rýchly bankový prevod, BLIK, platobná karta a PayPal.
Prostredníkom realizujúcim elektronické platby je Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań, používajúci názov Tpay. Platby platobnými kartami obsluhuje Elavon.
V prípade, že bola realizovaná platba formou predplatenia a služba nemôže byť zrealizovaná vinou Platformy, Poskytovateľ je povinný vrátiť platbu do 3 pracovných dní odo dňa oznámenia Používateľovi o nemožnosti realizácie služby.
Vrátenie platieb súvisiacich s reklamáciami sa vykonáva na základe uznaných reklamácií, maximálne do 14 pracovných dní od pozitívneho prediskutovania.
Vrátenie môže byť realizované akýmkoľvek spôsobom platby dohodnutým medzi Poskytovateľom a Používateľom.
Ak je vrátenie platieb realizované cez elektronickú platbu, bude uskutočnené rovnakým kanálom, akým bola realizovaná platba.
Reklamácie týkajúce sa elektronických platieb na Platforme rieši Tpay. Pravidlá reklamácie platieb platné v Tpay sú uvedené v dokumente: „Regulamin dokonywania płatności“, ktorý sa nachádza na adrese:
https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdfAkceptácia Regulaminu je rovná súhlasu s prijímaním faktúr DPH elektronicky.
Faktúra sa považuje za doručenú v momente odoslania na e-mailovú adresu Používateľa.
Nedoručenie faktúry z príčin nezávislých od Administrátora neoslobodzuje od povinnosti platby.
Administrátor nezodpovedá za:
prestávky v prevádzke siete Internet alebo poruchy na strane operátorov,
stratu údajov z príčin, ktoré nie sú pod jeho kontrolou,
škody vzniknuté z nesprávneho používania Platformy Používateľom.
Administrátor môže vykonávať zmeny v Pravidlách. Zmenená verzia je účinná od dňa zverejnenia.
Administrátor môže dočasne obmedziť prístup k Platforme za účelom údržby alebo odstránenia hrozieb.
Vo vzťahoch s Používateľmi sa používa anglický jazyk alebo jazyk krajiny Používateľa.
Príslušný súd na riešenie sporov je súd príslušný pre sídlo Administrátora.