Tyto Podmínky stanovují pravidla pro poskytování služeb elektronickou cestou společností Causa Finita S.A. prostřednictvím platformy Ultima RATIO. Cílem Podmínek je zajistit transparentnost pravidel používání Platformy, definovat práva a povinnosti Uživatelů a zajistit soulad s platnými právními předpisy, včetně předpisů o ochraně osobních údajů a digitálních službách.
„Správce” (Poskytovatel služeb) – Causa Finita S.A. se sídlem v Řešově, ul. Tadeusza Rejtana 36, 35-310 Řešov, Polsko, zapsaná v KRS pod číslem 0000640290, odpovědná za údržbu a poskytování služeb platformy Ultima RATIO.
„Platforma” - teleinformační systém na adrese https://www.system.ultimaratio.pl, umožňující Uživatelům mimo jiné ověřovat platební spolehlivost obchodních partnerů, podepisovat elektronické dokumenty, vést smírčí jednání a rozhodčí řízení online.
„Rozhodčí soud” – jednotka působící v rámci Platformy, která vede rozhodčí řízení elektronicky v zemích pokrytých provozem Platformy.
„Uživatel” – fyzická osoba, která má účet na Platformě.
„Účet” – individuální, heslem chráněný prostor v systému, který umožňuje uživateli využívat služby Platformy.
„Smlouva o poskytování služeb” – smlouva uzavřená elektronicky mezi Správcem a Uživatelem v okamžiku výběru balíčku a provedení platby za služby.
Pravidla určují podmínky využívání Platformy a představují pravidla pro poskytování služeb elektronickou cestou ve smyslu směrnic Evropské unie upravujících trh elektronických služeb a příslušnými národními předpisy.
Pravidla jsou závazná pro Uživatele využívající Platformu na územích zemí, kde Platforma funguje.
V mezinárodních vztazích je jazykem komunikace angličtina.
Využívání Platformy znamená přijetí těchto Pravidel, Zásad ochrany soukromí a pravidel zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.
Platforma poskytuje na území zemí, kde působí, elektronické služby zahrnující zejména:
podepisování dokumentů elektronickým podpisem,
ověření platební spolehlivosti obchodních partnerů,
vedení smírčích jednání,
Služby mohou být poskytovány jak pro fyzické osoby, tak pro podnikatele.
Rozsah dostupných funkcionalit závisí na vybraném balíčku služeb.
Registrace účtu vyžaduje potvrzení totožnosti uživatele pomocí prostředků elektronické identifikace v souladu s nařízením eIDAS nebo jinými metodami přijatelnými pro Platformu.
Během registrace je uživatel povinen poskytnout pravdivé a aktuální údaje a nastavit si silné heslo.
Uživatel může mít pouze jeden účet.
Uživatel je povinen nezpřístupnit heslo třetím osobám a neprodleně aktualizovat údaje v případě jejich změny.
Každé desáté přihlášení vyžaduje dodatečné potvrzení totožnosti.
Uživatelé činí prohlášení vůle a znalostí výhradně v elektronické formě.
Přijetí prohlášení probíhá prostřednictvím:
e-mailových zpráv,
SMS oznámení,
sdělení na Platformě.
Koncepty formulářů a dokumentů jsou automaticky mazány po 2 měsících od data poslední úpravy.
Správce zajišťuje technickou infrastrukturu pro vedení smírčích jednání a rozhodčích řízení.
Správce nemá vliv na průběh ani výsledek těchto řízení a nenese odpovědnost za vydaná rozhodnutí.
Správce se zavazuje k:
zajištění kontinuity provozu Platformy,
obnově dostupnosti služeb bez zbytečného prodlení,
poskytnutí technické podpory Uživatelům.
Správce nenese odpovědnost za důsledky jednání třetích osob, které získaly přístup k datům neoprávněným způsobem.
Činnosti směřující k destabilizaci provozu Platformy mohou vést k pozastavení nebo odstranění účtu.
Uživatel smí používat pouze svůj vlastní Účet.
Uživatel je odpovědný za činnosti prováděné z jeho Účtu.
Uživatel je povinen:
používat Platformu v souladu se zákonem a dobrými mravy,
nevkládat do systému nezákonný obsah nebo škodlivý software.
Správce zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a Zásadami ochrany osobních údajů.
Data jsou zpracovávána v cloudové infrastruktuře Microsoft Azure, která splňuje normy ISO/IEC 27001, 27701 a 27018.
Platforma využívá šifrování TLS 1.3, kontrolu přístupu a záznam činností v systému.
Podrobné zásady pro zpracování údajů stanovují Zásady ochrany osobních údajů.
Platforma Ultima RATIO korzystá z komponentů založených na umělé inteligenci (AI) v oblasti podpory analýzy dokumentů a automatizace procesů.
Modely AI samy nerozhodují ve věcech arbitrážních nebo nenahrazují lidská rozhodnutí.
Správce zajišťuje transparentnost fungování nástrojů AI – včetně práva uživatele na získání informací o způsobu zpracování údajů těmito systémy.
Všechna řešení AI fungují v souladu se zásadami etiky, bezpečnosti a odpovědného rozvoje technologií.
Pro používání platformy je nezbytné:
zařízení s přístupem k internetu,
aktuální prohlížeč (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera),
aktivní emailová adresa.
Platforma umožňuje přenos souborů ve standardních formátech (zejména: *.pdf, *.docx, *.xlsx, *.jpg, *.png a *.mp4).
Administrátor může odstranit soubory infikované škodlivým softwarem.
Platforma používá antivirové zabezpečení, systémy detekce anomálií a sledování přístupů.
Každý uživatel může – bez nutnosti registrace účtu organizace a souvisejících plateb - iniciovat k podpisu 5 dokumentů měsíčně pokročilým podpisem dostupným na Platformě. Může být také pasivní stranou při vymáhacích a arbitrážních záležitostech.
Uživatel uzavírá smlouvu o poskytování služeb s Administrátorem v okamžiku výběru balíčku služeb určených pro firmy a provedení platby.
Podrobnosti o vybraném balíčku Uživatele jsou dostupné v nastavení účtu organizace, v sekci: „Balíčky”.
Při výběru měsíčních plateb, Platforma blokuje možnost využívání služeb ve lhůtě 14 dní od neúspěšného uplynutí termínu platby z faktury pro forma za daný měsíc. Při platbě za balíček na celý rok dopředu uživatel obdrží 10% slevu, avšak při odstoupení od služby před uplynutím zaplaceného ročního období není platba vrácena.
Platby za arbitrážní poplatky jsou vždy předem vyžadovány jako formální požadavek na podání žaloby a odpovědi na žalobu. Pravidla jejich případného vrácení stanoví Regulace vedení arbitrážních řízení na platformě Ultima RATIO.
Platforma nabízí následující způsoby platby:
platba bankovním převodem
elektronická platba
Elektronické platby jsou realizovány následujícími kanály: rychlý bankovní převod, BLIK, platební karta a PayPal.
Zprostředkovatelem elektronických plateb je Krajový Integrátor Plateb S.A. ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań, který používá název Tpay. Platby platebními kartami zajišťuje Elavon.
V případě, že byla platba uskutečněna formou zálohy a služba nemůže být realizována vinou Platformy, Poskytovatel je povinen vrátit platbu do 3 pracovních dnů ode dne, kdy byla zaslána Uživateli informace o nemožnosti realizace služby.
Vrácení plateb souvisejících s reklamací je prováděno na základě uznaných reklamací, maximálně do 14 pracovních dnů od pozitivního vyřízení.
Refundace mohou být provedeny jakýmkoliv platebním způsobem dohodnutým mezi Poskytovatelem služeb a Uživatelem.
Jestliže je vrácení platby realizováno elektronickou platbou, bude provedeno stejným kanálem, kterým byla platba provedena.
Reklamace týkající se elektronických plateb na Platformě vyřizuje Tpay. Pravidla reklamací plateb platná v Tpay jsou popsána v dokumentu: „Regulace provádění plateb”, který lze nalézt na adrese:
https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdfPřijetí Regulace je ekvivalentní souhlasu s přijímáním faktur VAT elektronickou cestou.
Faktura je považována za doručenou okamžikem zaslání na e-mailovou adresu Uživatele.
Nedoručení faktury z důvodů nezávislých na Administratorovi nezprošťuje povinnost platby.
Správce nenese odpovědnost za:
výpadky v provozu internetu nebo poruchy na straně operátorů,
ztrátu dat z důvodů, které nejsou pod jeho kontrolou,
škody vzniklé z nesprávného používání Platformy Uživatelem.
Správce může provádět změny v Pravidlech. Změněná verze platí od data zveřejnění.
Správce může dočasně omezit přístup k Platformě za účelem údržby nebo odstranění hrozeb.
V komunikaci s Uživateli se používá angličtina nebo jazyk země Uživatele.
Spory budou řešeny soudem příslušným pro sídlo Správce.