Rýchle rozsudky nie sú všetko

Ako sa ukázalo, úplne sme nerozumeli, aké sú skutočné potreby firiem. Mysleli sme si: rýchle rozsudky, pohodlne, lacno a online – nič iné, len využiť! Mýlili sme sa. V dôsledku toho sme museli zmeniť model fungovania. Prestať sa zaoberať iba online arbitrážou. Začať usilovať o to, aby sme uspokojovali potreby firiem celostne, a nie čiastočne. 

Elektronické Centrum Arbitráže a Mediácie pri SNRP

Vyžadovalo to jasné oddelenie dvoch oblastí. Arbitráž a mediácie online sa stali jednou zo služieb dostupných na Ultima RATIO. Rozhodcovský súd zmenil názov na Elektronické Centrum Arbitráže a Mediácie pri Združení Notárov Slovenskej republiky vo Varšave. Zmenili sa aj pravidlá vedenia konaní. Centrum však zostáva „starým“ súdom a podľa normálnych zásad prejednáva prípady z ustanovení vykonaných firmami. Za zvyšné služby zodpovedá majiteľ IT: spoločnosť Causa Finita S.A.

Zmluvy sú zbytočné, ak ich nemožno vymáhať

Vďaka takýmto zmenám sme sa mohli stať platformou, na ktorej firmy vytvárajú, uzatvárajú a vymáhajú zmluvy.

Ako?

Začínajúc od začiatku, predtým ako firmy začnú s niekým spolupracovať, chcú si byť isté, že nekomunikujú s podvodníkmi. Táto otázka je obzvlášť dôležitá, pretože sa nedá budovať efektivita hľadivúc potenciálnym klientom „do očí“. Ultima RATIO má pre takéto firmy zaujímavú ponuku. Firmy u nás môžu rýchlo realizovať due diligence kandidátov na klientov. Zvlášť môžu overiť ich údaje v BIG InfoMonitor a ERIF. Môžu tiež overiť údaje v registri PESEL, v Krajovom Registri Dlžníkov, na burzách dlhov a v iných podobných zdrojoch.

Zmluvy nepochybne platné v neskoršej arbitráži

Keď už firmy vedia, s kým majú dočinenia, usilujú sa o podpisovanie „železných“ zmlúv. S klientmi totiž nikdy neviete. Ani s tými overenými. V tomto štádiu podporujeme firmy tým, že im poskytujeme nástroj na podpisovanie zmlúv so zaručeným elektronickým podpisom. Samozrejme, dnes môže každý podpísať dokument týmto spôsobom na stránke gov.sk. Naša procedúra sa však líši od tej všeobecne dostupnej. Firmy posielajú svojim klientom odkazy na zmluvy. Toto činí procedúru oveľa jednoduchšou a firmy majú navyše plnú kontrolu nad celým procesom. Ich klienti môžu podpísať len tie zmluvy, ktoré im firmy pošlú.

Podpisovanie zmlúv v Ultima RATIO. má ešte jednu výhodu. Môžeme zaručiť, že zmluvy uzatvorené u nás budú nespochybniteľné v neskorších arbitrážnych prípadoch.

Reakcia už na prvé príznaky problémov

Ďalším štádiom, na ktorom firmy potrebujú podporu, je riadenie vzťahov s problematickými klientmi. Naše štatistiky hovoria, že takíto klienti tvoria v priemere 1-2%. Najčastejšie neplatia faktúry. Niekedy dochádza aj k sporu o kvalitu produktov alebo služieb. Ultima RATIO tu ponúka veľmi efektívny nástroj na tzv. „mäkké vymáhanie“. Umožňuje to vyzvať dlžníkov na zaplatenie a viesť s nimi rozhovory o oneskorenom riešení problémov. Samostatne, bez zaangažovania právnických kancelárií a firiem na vymáhanie. 

Čo nás odlišuje od iných služieb tohto typu?

U nás je vymáhanie logickým prvkom istého procesu. Začína sa už v momente podpisovania zmlúv a končí sa u exekútora.

V zmluvách s klientmi firmy uzatvárajú arbitrážne ustanovenia.

Vďaka tomu klienti už v tomto štádiu vedia, že firmy používajú účinné nástroje na vymáhanie zmlúv. Keď teda firmy nahlásia neskôr problémy v Ultima RATIO., ich klienti ich berú o mnoho vážnejšie. Vedia, že rozhovory je možné premeniť na plnohodnotnú arbitráž jedným tlačidlom. Arbitráž nevyhnutne vedie k rozsudkom. Tie vedú k exekúcii. A čo je horšie, trvá to nie dlhšie ako 3-4 mesiace a nedá sa to spomaliť pomocou trikov známych zo štátnych súdov. Napríklad svetkov zo zahraničia či kreatívnych právnikov.

Obchádzate štátne súdy

Online arbitráž zostáva vlajkovou službou Ultima RATIO. Spolu so Združením Notárov a pánom Prezidentom Pavlom Orlovským neustále zdokonaľujeme procedúry a optimalizujeme čas trvania prípadov. Konania sú teda stále rýchle, pohodlné, lacné a online. Odteraz sú však dostupné aj v odberových balíkoch. Arbitri sú tiež právni poradcovia a advokáti. Chceme, aby naši rozhodcovia dobre poznali podnikanie strán.

5 zmlúv mesačne zadarmo

Zhrnutím, zmeny nevyžadovala samotná online arbitráž. Jednoducho sme museli prispôsobiť Ultima RATIO. potrebám klientov.

Avšak vieme, čo povedia skeptici: toto všetko už existuje. Áno. Veľké firmy a inštitúcie majú rozsiahle postupy na podporu vymáhania zmlúv. Nakupujú jednotlivé služby od rôznych dodávateľov a "zlepujú" ich do jedného celku. Majú na to peniaze, ľudí a čas. 

V prípade však mikro, malých a stredných firiem situácia vyzerá inak. Pomyslite:

• Osobitné zmluvy s BIG-mi.

• Osobitní právnici na zmluvy.

• Osobitné nástroje na digitalizáciu dokumentov.

• Osobitné nástroje na podpisovanie zmlúv.

• Osobitné zmluvy s firmami na vymáhanie.

• Viac právnikov na vymáhanie.

• Súdy. 

To všetko je totiž príliš zložité a príliš drahé na to, aby sa využívalo „bežne“!

Veríme, že práve firmy z tohto segmentu sa stanú našimi ambasádormi. Srdečne vás pozývame na spoluprácu. Každý, kto si vytvorí bezplatný užívateľský účet, môže bezplatne podpísať a zaslať iným na podpis 5 zmlúv mesačne. Čoskoro tiež bude môcť rýchlo zrealizovať due diligence 1 klienta za mesiac. 

Robert Szczepanek

Tím Ultima RATIO.