Nadměrný formalismus a nedostatek zpětné vazby o stavu věci patří mezi největší problémy soudního systému. Po podání žaloby k obecnému soudu se věc dostane na polici. S sekretariátem je obtížné navázat kontakt. Aby se soudní dokument dostal ke straně, nejprve se pověří asistent přípravou, poté dokument čeká na podpis soudce, aby následně putoval k osobám zabývajícím se zasíláním doporučených dopisů. Často taková operace trvá více než týden. Jak se těmto všem nepříjemnostem vyhneme v Ultima Ratio?

Protože koncept našeho procesu je založen na nápadu virtuální soudní síně, rozhodli jsme se pro aplikaci dnes dobře známého a výjimečně pohodlného řešení – internetového chatu pro věc.

Chat je nástroj pro jednoduchý kontakt arbitra se stranami a mezi stranami samotnými. Po podání věci arbitr uvítá strany na chatu a po seznámení se s žalobou nebo odpovědí na žalobu má možnost požádat o další vysvětlení. Prostřednictvím chatu arbitr určuje termín případné telekonference k vyslechnutí svědka nebo sjednává podrobnosti ohledně důkazu z posudku znalce. K chatu mají rovněž přístup soudní znalci povolaní ve věci. Právě prostřednictvím chatu odpovídají na otázky a připomínky k předkládaným posudkům.

Strany tedy „komunikují“ na chatu tak, jako by se jednalo o zasedání ve skutečné soudní síni.

To však není vše – díky chatu mají strany stále přístup ke zpětné vazbě o stavu věci. Mohou kdykoli dotázat arbitra, zda má vůči nim nějaká další očekávání, kdy mohou očekávat rozhodnutí, atd. Konečně – na chatu mohou strany vést smírčí rozhovory, diskutovat, předkládat argumenty a vysvětlení.

Jak technicky funguje chat?

Chat je přidělen výhradně jedné věci. Strany jej mohou využít místo komunikace s protivníkem prostřednictvím firemních e-mailů nebo mobilních telefonů. Je aktivní od momentu podání věci a funguje v reálném čase. To znamená možnost vést diskuse jako prostřednictvím běžného internetového komunikátoru.

Náš chat navíc podobně vypadá. Je umístěn na praktickém místě, napravo na profilu věci.
V případě vášnivějších diskusí jej lze samozřejmě rozšířit. Kdysi – pokud se ukáže, že je to potřeba – chat získá funkci videohovorů. Prozatím je veřejný pro všechny účastníky dané věci. Není tedy možné prostřednictvím něj diskutovat s jiným účastníkem věci v tzv. „soukromém“ režimu. Není také možné vzájemně odstraňovat či mazat záznamy.

Samozřejmě, celý chat bude archivován a všichni uživatelé k němu budou mít okamžitý přístup.

V mobilní aplikaci Ultima Ratio má chat také funkci notifikací „push“. Díky tomu se uživatelé o přijatých zprávách dozvědí bez nutnosti otevírání aplikace.