Rychlé rozsudky nejsou vše

Jak se ukázalo, ne zcela jsme rozuměli, jaké jsou skutečné potřeby firem. Mysleli jsme: rychlé rozsudky, pohodlně, levně a online – nic jiného než využívat! Mýlili jsme se. V důsledku jsme museli změnit model fungování. Přestat se zabývat pouze online arbitráží. Začít usilovat o to, aby potřeby firem byly uspokojovány komplexně a nikoli fragmentálně.

Elektronické Centrum Arbitráže a Mediace při SNRP

Vyžadovalo to jasné oddělení dvou oblastí. Arbitráž a mediace online se staly jednou z služeb dostupných na Ultima RATIO. Rozhodčí soud změnil název na Elektronické Centrum Arbitráže a Mediace při Sdružení Notářů České republiky v Praze. Změnila se také pravidla pro vedení řízení. Centrum je však "dřívějším" soudem a na základních principech rozpoznává případy na základě záznamů poskytnutých firmami. Za ostatní služby ovšem zodpovídá vlastník IT: společnost Causa Finita S.A.

Smlouvy jsou k ničemu, pokud je nelze vynutit

Díky těmto změnám jsme se mohli stát platformou, na které firmy tvoří, uzavírají a vynucují smlouvy.

Jakým způsobem?

Začínaje od začátku, dříve než firmy vstoupí do spolupráce s někým, chtějí se ujistit, že nejednají s podvodníky. Tato otázka je tak důležitá, že nelze cílů růstu dosáhnout na základě prohlížení dokladů potenciálních klientů. Ultima RATIO. má pro takové firmy zajímavý návrh. Firmy u nás mohou provést rychlé due diligence kandidátů na klienty. Mohou zejména ověřit jejich údaje v BIG InfoMonitor a ERIF. Mohou také zkontrolovat údaje v registru PESEL, v Národním registru dlužníků, na burzách dluhů a v dalších podobných zdrojích.

Nepodložitelné smlouvy v pozdější arbitráži

Když firmy vědí, s kým mají do činění, usilují o podpis "železných" smluv. S klienty nikdy není jistota. Ani s těmi prověřenými. V této fázi podporujeme firmy nabídkou nástroje pro podpis smluv důvěryhodným profilem. Samozřejmě dnes může každý takto podepsat dokument na portálu gov.cz. Naše procedura se však liší od běžně dostupné. Firmy totiž posílají svým klientům odkazy na smlouvy. To zjednodušuje proceduru a firmy mají navíc plnou kontrolu nad celým procesem. Jejich klienti mohou podepsat pouze ty smlouvy, které jim firmy zašlou.

Podpisování smluv v Ultima RATIO. má ještě jednu výhodu. Můžeme zaručit, že smlouvy uzavřené u nás budou nepodložitelné v pozdějších arbitrážních sporech.

Reakce již při prvních známkách problémů

Dalším etapou, na které firmy potřebují podporu, je řízení vztahů s problémovými klienty. Naše statistiky ukazují, že takoví klienti tvoří průměrně 1-2%. Nejčastěji neplatí faktury. Někdy dochází také ke sporu o kvalitu produktů nebo služeb. Ultima RATIO. nabízí zde velmi účinný nástroj pro tzv. "měkký inkasní" proces. Umožňuje vyzývat dlužníky k platbě a vést s nimi rozhovory o smírné řešení vzniklých problémů. Samostatně, bez zapojení právních kanceláří a inkasních společností.

V čem se lišíme od jiných podobných služeb?

U nás inkaso je logickým prvkem určitého procesu. Začíná již při podpisu smluv a končí u exekutora.

Ve smlouvách s klienty firmy zahrnují arbitrážní doložky.

Díky tomu klienti již v této fázi vědí, že firmy využívají efektivních nástrojů k vynucování kontraktů. Když tedy firmy později hlásí problémy v Ultima RATIO., jejich klienti je berou mnohem vážněji. Vědí, že rozhovory lze přeměnit na plnohodnotnou arbitráž jediným tlačítkem. Arbitráž pak nevyhnutelně vede k rozsudkům. Ty zase k exekučnímu řízení. Čím hůř, trvá to ne déle než 3-4 měsíce a nelze to zpomalit pomocí triků známých ze státních soudů. Například svědky ze zahraničí nebo důmyslnými právníky.

Obcházíš státní soudy

Arbitráž online zůstává vlajkovou službou Ultima RATIO. Ve spolupráci se Sdružením Notářů a Panem Předsedou Pavlem Orłowskim stále vylepšujeme procedury a optimalizujeme délku trvání případů. Řízení tak nadále jsou rychlá, pohodlná, levná a online. Od nynějška jsou však dostupná také v předplatitelských balíčcích. Rozhodčí jsou také právníci a advokáti. Chceme, aby naši rozhodčí dobře znali obchody stran.

5 smluv měsíčně zdarma

Reasumujeme, změny nevyžadovaly samotnou online arbitráž. Museli jsme jednoduše přizpůsobit Ultima RATIO. potřebám klientů.

Tak či onak víme, co řeknou skeptici: to všechno už je. Ano. Velké firmy a instituce mají propracované procedury podporující vynucování smluv. Kupují jednotlivé služby od různých dodavatelů a "spojují" je do celku. Mají na to peníze, lidi a čas.

V případě však mikro, malých a středních podniků vypadá situace jinak. Zvažte:

• Samostatné smlouvy s BIG-y.

• Samostatní právníci od smluv.

• Samostatné nástroje pro digitalizaci dokumentů.

• Samostatné nástroje pro podpis smluv.

• Samostatné smlouvy s inkasními společnostmi.

• Ještě více právníků od inkasa.

• Soudy.

To všechno je přece příliš komplikované a příliš drahé, aby se to "normálně" využívalo!

Věříme, že právě firmy z tohoto segmentu se stanou našimi ambasadory. Srdečně zveme ke spolupráci. Každý, kdo si založí bezplatný uživatelský účet, může bezplatně podepsat a poslat jiným k podpisu 5 smluv měsíčně. Brzy bude moci také provést rychlé due diligence 1 klienta měsíčně.

Robert Szczepanek

Tým Ultima RATIO.