Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez spółkę Causa Finita S.A. za pośrednictwem platformy Ultima RATIO. Celem Regulaminu jest zapewnienie przejrzystości zasad korzystania z Platformy, określenie praw i obowiązków Użytkowników oraz zapewnienie zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami o ochronie danych osobowych i usługach cyfrowych.
„Administrator” (Usługodawca) – Causa Finita S.A. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Tadeusza Rejtana 36, 35-310 Rzeszów, Polska, wpisana do KRS pod numerem 0000640290, odpowiedzialna za utrzymanie i świadczenie usług Platformy Ultima RATIO.
„Platforma” - system teleinformatyczny pod adresem https://www.system.ultimaratio.pl, umożliwiający Użytkownikom m.in. weryfikację wiarygodności płatniczej kontrahentów, podpisywanie dokumentów elektronicznych, prowadzenie rozmów ugodowych i postępowań arbitrażowych online.
„Sąd Arbitrażowy” – jednostka działająca w ramach Platformy, prowadząca postępowania arbitrażowe w formie elektronicznej, w krajach objętych zakresem działalności Platformy.
„Użytkownik” – osoba fizyczna posiadająca Konto na Platformie.
„Konto” – indywidualna, chroniona hasłem przestrzeń w systemie, umożliwiająca Użytkownikowi korzystanie z usług Platformy.
„Umowa o świadczenie usług” – umowa zawierana elektronicznie między Administratorem a Użytkownikiem w momencie wyboru pakietu i dokonania płatności za usługi.
Regulamin określa zasady korzystania z Platformy oraz stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu dyrektyw Unii Europejskiej regulujących rynek usług elektronicznych oraz wydanych na tej podstawie przepisów krajowych.
Regulamin obowiązuje Użytkowników korzystających z Platformy na terytoriach krajów, w których działa Platforma.
W relacjach międzynarodowych językiem komunikacji jest język angielski.
Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, Polityki Prywatności oraz zasad przetwarzania danych zgodnych z RODO.
Platforma świadczy na terytorium krajów w których działa usługi elektroniczne obejmujące w szczególności:
podpisywanie dokumentów podpisem elektronicznym,
weryfikację wiarygodności płatniczej kontrahentów,
prowadzenie negocjacji ugodowych,
Usługi mogą być świadczone zarówno na rzecz osób fizycznych, jak i przedsiębiorców.
Zakres dostępnych funkcjonalności zależy od wybranego pakietu usług.
Rejestracja Konta wymaga potwierdzenia tożsamości Użytkownika za pomocą środków identyfikacji elektronicznej zgodnych z rozporządzeniem eIDAS lub innymi metodami akceptowanymi przez Platformę.
W trakcie rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz ustanowienia silnego hasła.
Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto.
Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania hasła osobom trzecim i niezwłocznej aktualizacji danych w przypadku ich zmiany.
Co dziesiąte logowanie wymaga dodatkowego potwierdzenia tożsamości.
Użytkownicy składają oświadczenia woli i wiedzy wyłącznie w formie elektronicznej.
Odbiór oświadczeń następuje poprzez:
wiadomości e-mail,
powiadomienia SMS,
komunikaty na Platformie.
Wersje robocze formularzy i dokumentów są automatycznie usuwane po 2 miesiącach od daty ostatniej modyfikacji.
Administrator zapewnia infrastrukturę techniczną dla prowadzenia negocjacji ugodowych i postępowań arbitrażowych.
Administrator nie ma wpływu na przebieg ani wynik tych postępowań i nie ponosi odpowiedzialności za wydane orzeczenia.
Administrator zobowiązuje się do:
zapewnienia ciągłości działania Platformy,
przywracania dostępności usług bez nieuzasadnionej zwłoki,
zapewnienia wsparcia technicznego Użytkownikom.
Administrator nie odpowiada za skutki działań osób trzecich, które uzyskały dostęp do danych w sposób nieautoryzowany.
Działania mające na celu destabilizację działania Platformy mogą skutkować zawieszeniem lub usunięciem konta.
Użytkownik może korzystać wyłącznie z własnego Konta.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania wykonane z jego Konta.
Użytkownik zobowiązany jest do:
korzystania z Platformy zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
niewprowadzania do systemu treści bezprawnych lub złośliwego oprogramowania.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności.
Dane przetwarzane są w infrastrukturze chmurowej Microsoft Azure, spełniającej normy ISO/IEC 27001, 27701 i 27018.
Platforma stosuje szyfrowanie TLS 1.3, kontrolę dostępu i rejestrowanie aktywności w systemie.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.
Platforma Ultima RATIO. korzysta z komponentów opartych na sztucznej inteligencji (AI) w zakresie wspomagania analizy dokumentów i automatyzacji procesów.
Modele AI nie podejmują samodzielnych decyzji w postępowaniach arbitrażowych ani nie zastępują decyzji człowieka.
Administrator zapewnia przejrzystość działania narzędzi AI – w tym prawo Użytkownika do uzyskania informacji o sposobie przetwarzania danych przez te systemy.
Wszystkie rozwiązania AI działają zgodnie z zasadami etyki, bezpieczeństwa i odpowiedzialnego rozwoju technologii.
Do korzystania z Platformy niezbędne jest:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera),
aktywny adres e-mail.
Platforma umożliwia przesyłanie plików w standardowych formatach (w szczególności: *.pdf, *.docx, *.xlsx, *.jpg, *.png oraz *.mp4).
Administrator może usuwać pliki zainfekowane złośliwym oprogramowaniem.
Platforma stosuje zabezpieczenia antywirusowe, systemy wykrywania anomalii i monitorowania dostępów.
Każdy użytkownik może – bez konieczności rejestrowania konta organizacji oraz związanych z tym płatności - zainicjować do podpisu 5 dokumentów miesięcznie podpisem zaawansowanym dostępnym na Platformie. Może też być bierną stroną spraw windykacyjnych i arbitrażowych.
Użytkownik zawiera umowę o świadczenie usług z Administratorem w momencie wyboru pakietu usług przeznaczonych dla firm i dokonania płatności.
Szczegóły wybranego przez Użytkownika pakietu dostępne są w ustawieniach konta organizacji, w zakładce: „Pakiety”.
Przy wyborze płatności miesięcznych, Platforma blokuje możliwość korzystania z usług w terminie 14 dni od bezskutecznego upływu terminu płatności z faktury pro forma za dany miesiąc. W razie płatności za pakiet za cały rok z góry, Użytkownik otrzymuje 10% rabatu, jednakże w razie rezygnacji z usługi przed upływem opłaconego okresu rocznego, płatność nie podlega zwrotowi.
Płatności opłat arbitrażowych pobierane są zawsze z góry jako wymóg formalny złożenia pozwu oraz odpowiedzi na pozew. Zasady ich ewentualnego zwrotu określa Regulamin prowadzenia postępowań arbitrażowych na platformie Ultima RATIO.
Platforma oferuje następujące sposoby płatności:
płatność przelewem bankowym
płatność elektroniczna
Płatności elektroniczne realizowane są następującymi kanałami: szybki przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza i PayPal.
Pośrednikiem realizującym płatności elektroniczne jest Krajowy Integrator Płatności S.A. ul. Św. Marcin 73/6 61-808 Poznań, posługujący się nazwą Tpay. Płatności kartami płatniczymi obsługuje Elavon.
W sytuacji, gdy zrealizowano płatność w formie przedpłaty i usługa nie może być zrealizowana z winy Platformy, Usługodawca jest zobowiązany do zwrotu płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia przekazania Użytkownikowi informacji o braku możliwości realizacji usługi.
Zwroty płatności związane z reklamacjami wykonuje się na podstawie uznanych reklamacji, maksymalnie do 14 dni roboczych od pozytywnego rozpatrzenia.
Zwroty mogą być zrealizowane dowolnym sposobem płatności uzgodnionym między Usługodawcą i Użytkownikiem.
Jeśli zwrot płatności jest realizowany poprzez płatność elektroniczną, zostanie dokonany tym samym kanałem, którym dokonywana była płatność.
Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych na Platformie wyjaśnia Tpay. Zasady reklamacji płatności obowiązujące w Tpay opisane są w dokumencie: ”Regulamin dokonywania płatności”, który można znaleźć pod adresem:
https://tpay.com/user/assets/files_for_download/regulamin.pdfAkceptacja Regulaminu jest równoznaczna ze zgodą na otrzymywanie faktur VAT drogą elektroniczną.
Faktura uznawana jest za doręczoną w chwili przesłania na adres e-mail Użytkownika.
Brak otrzymania faktury z przyczyn niezależnych od Administratora nie zwalnia z obowiązku zapłaty.
Administrator nie odpowiada za:
przerwy w działaniu sieci Internet lub awarie po stronie operatorów,
utratę danych z przyczyn niezależnych od niego,
szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania z Platformy przez Użytkownika.
Administrator może wprowadzać zmiany do Regulaminu. Zmieniona wersja obowiązuje od dnia opublikowania.
Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy w celu konserwacji lub usunięcia zagrożeń.
W relacjach z Użytkownikami stosuje się język angielski lub język kraju Użytkownika.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.